 |
Rozhovor redakce časopisu Bankovnictví
s Janem Červinkou, generálním ředitelem Adastra Group
|
|
|
|
S Janem Červinkou, generálním ředitelem společnosti Adastra Group, jsme hovořili o tom, proč by finanční instituce měly začít využívat řešení Master Data Managementu, v čem jim takové řešení může pomoci a co od nich mohou očekávat.
- Společnosti Adastra a Ataccama patří mezi lídry českého trhu v oblasti Master Data Managementu. Dokážete porovnat, nakolik jsou řešení MDM rozšířena v segmentu finančních služeb v České republice a v Evropě, případně ve světě?
Z projektů, s nimiž jsme se setkali v evropských zemích a Severní Americe i u nás v České republice a na Slovensku, vyplývá, že situace je všude velmi podobná. Finanční instituce soustředí svůj prvořadý zájem v této oblasti na integraci, čištění a konsolidaci (mastering) klientských dat, tj. tvorbu reprezentativních (kvalitních a jedinečných) „master“ záznamů pro specifické business účely použití (například řízení rizik, marketing, konzistentní obsluhu, vymáhání a podobně).
Typickým MDM produktem je v daném segmentu nějaká podoba CDI Hubu, což je vysoce specializovaná softwarová platforma pro integraci zákaznických dat (Customer Data Integration). Pokročilejší z nich pak rozšiřují řešení směrem ke konsolidaci produktů a obecně veškerým číselníkům a dalším businessově významným doménám. To už vyžaduje značný podíl Data Governance, tj. zavedení trvalého režimu definování, řízení a vyhodnocování úspěšnosti procesu správy dat a jejich kvality. A zde již Česká republika až na drobné výjimky poněkud zaostává.
- Proč by naše finanční instituce (banky, případně pojišťovny), resp. finanční skupiny, měly začít využívat řešení MDM? V čem jim pomohou? Co od nich mohou očekávat?
Vaše otázka je všepokrývající, k jejímu zodpovězení by bylo možné uspořádat několikadenní konferenci. Nicméně řečeno slovy Jill Dyché, která předloni v Praze vystupovala jako hlavní řečník na konferenci Data Symposium, kterou každoročně pořádáme:
„MDM činí vše mnohem přímočařejším: na straně businessu se marketingové kampaně stávají relevantnějšími, skóring rizik přesnějším, reporting spolehlivějším, služby zákaznického centra uspokojivějšími, akvizice a integrace nových společností s jejich zákazníky a produkty rychlejšími a efektivnějšími.“
Na straně IT data, vyproštěná z izolovaných datových „sil“, umožňují podstatný pokrok v konsolidaci systémů a aplikací a posouvají služby servisně orientované architektury na úplně novou kvalitativní úroveň. Díky Data Governance pak MDM opouští hranice projektů a stává se trvalým celopodnikovým procesem, jehož základem jsou dostatečně čistá, integrovaná, standardizovaná, rekonciliovaná a deduplikovaná master data. Ta slouží v konečném důsledku a v takto konzistentní podobě každému business oddělení pro jeho specifické účely. Kromě interních potřeb pak MDM pomáhá naplňovat jak aktuální požadavky externích regulátorů formulované například prostřednictvím Basel II, IRB nebo Solvency II, tak i jakékoli požadavky budoucí. A to díky permanentně integrovaným, platným, úplným, přesným, konzistentním a aktuálním master datům, která jsou spravována v příslušné MDM architektuře a dostupná prostřednictvím snadno konfigurovatelných služeb.
- Jaké jsou základní předpoklady úspěšného řešení?
Kvalitní řešení MDM předpokládá kromě vlastního prostředí pro data mastering také procesy a nástroje pro datovou integraci, řízení datové kvality a data governance.
- A jaké jsou typické překážky při nasazování programů MDM ve finančním segmentu?
MDM – ve finančním segmentu i jinde – předpokládá určitý stupeň vyspělosti organizace a její interní kultury. Ta se projevuje vztahem k datům, k získávání, řízení a využívání informací spolu se schopností sebereflexe ve vnímání, odstraňování a prevenci problémů vyplývajících z nedostatečných procesů, architektury, motivace a komunikačních bariér.